Meist: IPF Digital on rahvusvaheline FinTech ettevõte, mis pakub kiireid ja paindlikke krediidilahendusi. Ettevõte tegutseb kaubamärkide Creditea ja Credit24 alt ning teenindab kliente Eestis, Lätis, Leedus, Mehhikos, Austraalias ja Tšehhis. Ettevõtte eesmärk on pakkuda klientidele mugavaid ja kvaliteetseid finantsteenuseid, mis vastavad nende vajadustele, olgu selleks ootamatute kulude katmine, kodu renoveerimine või auto ostmine. IPF Digital väärtustab vastutustundlikku ja usaldusväärset ettevõtlust ning osaleb mitmetes heategevuslikes projektides.

Oleme otsimas enda Eesti klienditeeninduse tiimi uut vanemklienditeenindajat, kelle põhiliseks tööülesandeks on koostöö teiste klienditeenindajatega tagades kiire ning tõhusa klienditeeninduse ja hea kliendikogemuse.

Peamised tööülesanded:

• Klientide teenindamine kõnede ning e-mailide teel eesti ja vene keeles;
• Sujuva ning tõrgeteta klienditeeninduse tagamine;
• Klienditeenindajate töö koordineerimine, nende abistamine ja suunamine;
• Töötajate graafiku koostamine;
• Koostöö tiimijuhi ning koolitus- ja kvaliteedijuhiga;
• Kliendikaebuste lahendamine;
• Tulemusaruannete analüüsimine ning uuenduste pakkumine ning implementeerimine;
• Vajadusel uue töötaja sisseelamise toetamine.

Töö toimub graafiku alusel ajavahemikus E-R 09:00-19:00 (ei sisalda riigipühasid), vahetused on 8-tunni pikkused.

Nõudmised kandidaadile:

• Keskharidus;
• Suhtlustasemel eesti-, vene ja inglise keele oskus kõnes ja kirjas;
• Eelnev klienditeeninduse kogemus (eelistatult kõnekeskuses);
• Eelnev kogemus finantsasutuses tuleb kasuks;
• Hea suhtlemis- ja väljendusoskus, samuti kuulamisoskus;
• Hea probleemide lahendamise oskus;
• Hea arvuti kasutamise oskus.

Mida meie pakume?

• Igakuist boonust pärast katseaega, mis oleneb isiklike eesmärkide saavutamisest;
• Täiendavat tööandja tervisekindlustust ja/või spordikompensatsiooni (Stebby);
• Anonüümset vaimse tervise nõustamisteenust "Võõras Sõber";
• Osalist kodust töötamise võimalust;
• Kaasaegset kontorit Ülemiste City-s;
• Häid töövahendeid;
• Sise- ning väliskoolitusvõimalusi;
• Karjääri- ja arenguvõimalusi;
• Toredaid ettevõtte ja tiimiüritusi - me tähistame isegi Halloweeni!

Kui meie pakkumine Sind kõnetas, siis kandideeri meile!