Meist: IPF Digital on rahvusvaheline FinTech ettevõte, mis pakub kiireid ja paindlikke krediidilahendusi. Ettevõte tegutseb kaubamärkide Creditea ja Credit24 all ning teenindab kliente Eestis, Lätis, Leedus, Mehhikos, Austraalias ja Tšehhis. Ettevõtte eesmärk on pakkuda klientidele mugavaid ja kvaliteetseid finantsteenuseid, mis vastavad nende vajadustele, olgu selleks ootamatute kulude katmine, kodu renoveerimine või auto ostmine. IPF Digital väärtustab vastutustundlikku ja usaldusväärset ettevõtlust ning osaleb mitmetes sotsiaalsetes projektides.

Otsime oma klienditeeninduse tiimi Eestis uut tiimijuhti, kelle peamine eesmärk on juhtida ja juhendada majasisest laenuhaldurite meeskonda ning saavutada seatud eesmärke välise telemarketingi meeskonnaga. Tiimijuht motiveerib ja innustab meeskonda, luues positiivset suhtlust ja koostööd.

Peamised tööülesanded:

• Laenuhaldurite ja telemarketingi meeskondade igapäevaste tegevuste juhtimine sh ka graafiku koostamine;
• Tehniliste probleemide ja kliendikaebuste lahendamine;
• Meeskonna toetamine, leides parimaid lahendusi klientidele ja organisatsioonile;
• Töötajate koolitamine ja motiveerimine;
• Töötajate töö analüüsimine ning ettepanekute tegemine klienditeeninduse ja müügi parendamiseks;
• Protsesside ja reeglistike uuendamine ja muutmine;
• Aruannete ja analüüside koostamine;
• Koostöös koolitus- ja kvaliteedijuhiga töötajate tulemuste analüüsimine ja tagasiside andmine;
• Töötajate värbamisel osalemine koostöös personaliosakonnaga.

Tööaeg on E-R 09:00-17:00.

Nõudmised kandidaadile:

• Hea eesti ja vene keele oskus kõnes ja kirjas;
• Hea inglise keele oskus on eeliseks;
• Eelnev töökogemus sarnasel positsioonil tuleb kasuks;
• Eelnev klienditeeninduse kogemus;
• Suurepärane kuulaja, suhtleja ja motiveerija;
• Kliendikeskne mentaliteet;
• MS Office365 programmide kasutamise oskus on eeliseks.

Mida meie pakume?

• Kvartaalset boonust pärast katseaega, mis oleneb kokkulepitud tulemustest;
• Täiendavat tööandja tervisekindlustust ja/või spordikompensatsiooni (Stebby);
• Anonüümset vaimse tervise nõustamisteenust "Võõras Sõber";
• Osalist kodust töötamise võimalust;
• Kaasaegset kontorit Ülemiste City-s;
• Häid töövahendeid:
• Parkimist kontori lähistel;
• Sise- ning väliskoolitusvõimalusi;
• Karjääri- ja arenguvõimalusi
• Toredaid ettevõtte ja tiimiüritusi - me tähistame isegi Halloweeni!

Kui meie pakkumine Sind kõnetas, siis kandideeri meile!