Mēs meklējam Klientu apkalpošanas konsultantu Latvijā, lai pievienotos mūsu klientu vajadzībām veltītajai komandai. Šajā lomā Tu būsi mūsu zīmola balss — atbalstot klientus tikai pa tālruni un e‑pastu, nodrošinot, ka katra mijiedarbība ir ātra, vienkārša un patiesi noderīga. Tu palīdzēsi klientiem visā sadarbības laikā, atbildēsi uz jautājumiem, atbalstīsi maksājumu risinājumos, identificēsi iespējamu krāpniecību un saskatīsi iespējas uzlabot mūsu pakalpojumus.

Šis ir praktisks, uz cilvēkiem orientēts darbs, kurā izcelsies Tavas komunikācijas prasmes, empātija un problēmu risināšanas spējas. Tu cieši sadarbojies ar kolēģiem dažādās biznesa jomās, lai nodrošinātu augstas kvalitātes atbalstu un veidotu klientu pieredzi, ar kuru varam lepoties.

Šī loma Tev patiks, ja esi proaktīvs, ziņkārīgs un motivēts palīdzēt citiem dinamiskā digitālajā vidē — mācoties, pielāgojoties un ik dienu radot reālu ietekmi.

Par IPF Digital (īsumā)

IPF Digital nodrošina ātrus, elastīgus un ērtus kreditēšanas risinājumus ar Creditea un Credit24 zīmoliem Igaunijā, Latvijā, Lietuvā, Meksikā, Austrālijā un Čehijā.

Mēs piedāvājam atbildīgus un vienkāršus finanšu pakalpojumus, kas radīti, lai risinātu reālas klientu vajadzības — no neparedzētiem izdevumiem līdz mājokļa uzlabojumiem vai biznesa uzsākšanai. Mūsu produkti:

• Kredītlīnija

• Mobilais maksājumu maciņš ar tiešsaistes norēķinu iespējām

• Patēriņa kredīti ar fiksētiem maksājumiem

Mūsu tehnoloģiskā platforma nodrošina ērtu un bezrūpīgu klientu pieredzi no pieteikuma līdz līguma noslēgšanai.

Galvenie pienākumi:

• Nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu pa tālruni un e‑pastu, katru situāciju risinot profesionāli, empātiski un efektīvi.

• Identificēt iespējas pārdošanas un izaugsmes veicināšanai caur lielisku servisu.

• Veikt klientu identifikācijas pārbaudes un uzturēt precīzu klientu informāciju sistēmās.

• Atpazīt, izvērtēt un eskalēt iespējamos krāpniecības gadījumus atbilstoši uzņēmuma politikai.

• Precīzi reģistrēt visas klientu mijiedarbības iekšējās sistēmās.

• Ātri un kvalitatīvi risināt klientu jautājumus, nodrošinot pozitīvu pieredzi.

• Atbalstīt klientus kavēto maksājumu risināšanā, veidojot cieņpilnu un konstruktīvu dialogu.

• Reģistrēt un dokumentēt sūdzības, nodrošinot to savlaicīgu izskatīšanu.

• Piedalīties administratīvajos uzdevumos visā klienta ceļā.

Prasības un kvalifikācija:

• Teicamas latviešu valodas zināšanas mutvārdos un rakstiski; angļu valoda — priekšrocība.

• Spēcīgas komunikācijas, klausīšanās un problēmu risināšanas prasmes.

• Klientu servisa domāšana un spēja pārdot, nodrošinot lielisku apkalpošanu.

• Spēja strādāt mainīgos apstākļos; vēlme mācīties un attīstīties.

• Pamata datorprasmes; MS Office 365 zināšanas — priekšrocība.

• Pieredze klientu apkalpošanā un darbā ar klientiem (obligāta).

• Pieredze digitālajos finanšu pakalpojumos vai pārdošanā (vēlama).

Darba laiks: Pirmdiena–Piektdiena, 9:00–17:30 (8 stundu maiņas; iespējamas papildu stundas atbilstoši biznesa vajadzībām)

Ko mēs piedāvājam:

• Konkurētspējīgu atalgojumu: €1270 bruto pārbaudes laikā, pēc tam €1320 bruto.

• Mēneša bonusu: līdz €300 atkarībā no individuālajiem rezultātiem (pēc pārbaudes laika).

• Veselības apdrošināšanu pēc pārbaudes laika.

• Sporta kompensāciju, rūpējoties par Tavu labsajūtu.

• Mūsdienīgu biroju ar kvalitatīvu aprīkojumu un autostāvvietu netālu.

• Hibrīddarba modeli ar iespēju strādāt no mājām.

• Dinamisku, strauji augošu vidi, kurā idejas tiek novērtētas.

• Iespēju reāli ietekmēt uzņēmuma izaugsmi un klientu pieredzi.

• Atbalstošu, draudzīgu un profesionālu komandu.

Gatavs pievienoties?

Ja Tev patīk palīdzēt cilvēkiem, patīk risināt problēmas un vēlies attīstīt savu karjeru atbalstošā un uz nākotni vērstā vidē, mēs labprāt par Tevi dzirdētu.

Piesakies jau šodien un kļūsti par daļu no komandas, kas pirmajā vietā liek klientus — un cilvēkus.